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Condiciones del servicio​​

 

Pilates Personal en Casa y Pilates Personal Online

 

Horario de las clases​

  • Las clases se realizan en dos días semanales y horarios fijos acordados previamente entre la alumna y la profesora. Esta organización permite mantener la continuidad del aprendizaje y garantizar una progresión adecuada.

 

 

Pagos

  • El importe mensual se calcula en función del número de clases programadas durante cada mes, por lo que puede variar de un mes a otro según el calendario.

  • El pago se realizará por adelantado la última semana de cada mes, una vez confirmado el número de sesiones correspondientes.

  • La reserva de los horarios acordados se mantiene mientras los pagos se realicen dentro del plazo establecido.

  • La falta de asistencia a una clase no exime de su pago, salvo en los casos contemplados en estas condiciones.

Festivos y periodos no lectivos

  • Las clases no se impartirán en festivos nacionales ni en aquellos periodos de descanso o vacaciones previamente comunicados.

  • Las sesiones no programadas por estos motivos no se cobrarán y no se incluirán en el cálculo del importe mensual.

Si necesito cancelar una clase

Si por cualquier motivo no puedo impartir una sesión:

  • Avisaré con un mínimo de 2 horas de antelación.

  • La clase se recuperará en otro momento acordado entre ambas partes.

Si el aviso se realiza con menos de 2 horas de antelación, la alumna podrá elegir entre:

  • Recuperar la sesión.

  • Recibir el importe correspondiente como descuento en el siguiente pago mensual.

Si la alumna no puede asistir

  • Si la alumna no puede asistir a una clase, deberá avisar con un mínimo de 2 horas de antelación.

  • En ese caso, la sesión podrá recuperarse dentro del mismo mes natural y según disponibilidad.

  • En caso de no ser posible su reubicación dentro del mes, se priorizará su realización en el periodo más cercano disponible.

  • Si el aviso se realiza con menos de 2 horas de antelación, la clase se considerará impartida, no podrá recuperarse y se cobrará igualmente.

Retrasos

  • Las clases comenzarán y finalizarán a la hora acordada.

  • En caso de retraso por cualquiera de las partes, la sesión continuará dentro del tiempo restante y no se recuperarán los minutos perdidos ni se ampliará la duración de la clase.

  • Si el retraso o la interrupción se debe a una incidencia puntual (como problemas de conexión en clases online, fallos técnicos o circunstancias excepcionales de desplazamiento), la sesión podrá reprogramarse o ajustarse según disponibilidad de agenda, acordándolo entre ambas partes.

Clases online

  • La alumna es responsable de disponer de una conexión a internet estable, un dispositivo adecuado y un espacio seguro para realizar la sesión.

  • Si se producen problemas técnicos por parte de la profesora que impidan impartir la clase con normalidad, la sesión será recuperada.

Clases a domicilio

  • La alumna deberá disponer de un espacio adecuado y seguro para la realización de los ejercicios.

  • En caso de circunstancias excepcionales que impidan el desplazamiento (condiciones meteorológicas adversas, incidencias de transporte u otras causas de fuerza mayor), la sesión podrá recuperarse o realizarse en formato online si ambas partes lo acuerdan.

Estado de salud

  • En el momento de formalizar la primera reserva y antes de comenzar las sesiones, la alumna deberá completar un cuestionario de salud, en el que se recogerá información relevante sobre su condición física, lesiones, enfermedades, embarazo u otras circunstancias que puedan influir en la práctica de ejercicio físico.

  • La alumna se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada en dicho cuestionario, así como a informar posteriormente de cualquier cambio relevante que pueda producirse durante la prestación del servicio.

  • La participación en las sesiones implica que la alumna declara encontrarse en condiciones adecuadas para realizar actividad física, basándose en la información proporcionada en dicho cuestionario.

Baja del servicio

  • Si la alumna desea finalizar las clases, deberá comunicarlo con al menos 10 días de antelación al inicio del siguiente mes.

Derecho de admisión y continuidad del servicio

  • La profesora se reserva el derecho de suspender o finalizar la prestación del servicio en casos de impago, faltas de respeto, comportamiento inapropiado o cualquier situación que dificulte el correcto desarrollo de las clases.

  • En estos casos, se informará previamente a la alumna y se abonarán únicamente las sesiones ya pagadas y no disfrutadas, salvo que exista una deuda pendiente.

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